公共交通满意度 去年下滑到94.5%

公共交通满意度 去年下滑到94.5%
航空展今明两天开放给公众 大批公众排队等候接驳巴士
(照片:聂国威)

公众对公共交通满意度四年来首次下跌,从前年96.4%下滑到去年的94.5%。公共交通理事会表示,这主要是因为乘客对地铁服务满意度下跌造成。

碧山站和布莱德站之间隧道去年10月淹水事件,加上南北线测试新信号系统、东西南北线为争取更多时间进行维修、提早结束列车服务等因素,是导致乘客对地铁服务满意度下跌的主要原因。

公众对地铁服务平均满意度小幅滑落0.1,在10分满分中取得7.5分。不过调查也显示,乘客对地铁站地点方便满意度有所改善。理事会表示,这主要是因为大士西延长线和滨海市区线第三阶段通车。

公共交通平均满意度则从前年的7.6分,略微上升到去年的7.7分。这是因为乘客对巴士评分项目给予不错分数。

巴士服务方面,公众满意度同前一年相同,维持在96.7%,平均满意度从7.6分提高到7.9分。

大约5000名15岁及以上的乘客,去年10月参与这项调查。

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